FAQ

Optik und Pragmatismus stehen hier an erster Stelle. Das bedeutet, dass der CHI Color Master so platziert sein sollte, dass der Kunde für die Simulation und Erkennung in guten Lichtverhältnissen steht. Die Internetverbindung sollte an dieser Stelle ebenfalls stabil und stark sein. Erfahrungsgemäß ist der CHI Color Master für vielerlei Kunden interessant, daher darf er gerne in voller Pracht präsentiert werden. Zudem sollte darauf geachtet werden, dass der CHI Color Master auf einem festen und sicheren Untergrund steht, um einen stabilen Betrieb und eine lange Lebensdauer des Geräts zu gewährleisten.

Nachdem du deine Rezeptur an den Color Master gesendet hast, kannst du deinen Namen in der Warteschlange auf der Abgabeseite suchen. Wähle deinen Namen aus, sobald er rot hervorgehoben ist, kannst du deine Formulierung abgeben.

Suche im Bereich der Kundenverwaltung den Namen des Kunden in der Suchleiste und wähle diesen aus. Blättere dann durch die Historie, bis du das Datum findest, an dem die Rezeptur angewendet wurde. Wähle diese aus und nimm bei Bedarf Anpassungen vor.

Suche die Rezeptur, indem du den Namen deines Kunden in der Warteschlange auf der Dosierseite suchst.

Wenn der Color Master „Formulierung abgeschlossen” anzeigt bzw. sagt, wurde deine Rezeptur vollständig abgegeben. Wurde zu viel abgegeben, stoppt der Color Master automatisch und zeigt die Meldung „ERROR/Erneute Abgabe“ an. Wenn zu wenig abgegeben wurde, zeigt der Color Master die Meldung „Dose muss ersetzt werden“ an. Nach dem Tausch kannst du deine Formel problemlos weiter abgeben.

Die maximale Menge beträgt 240g, einschließlich Farbe und Entwickler.

Wenn du eine Rezeptur gestartet hast, die nicht dir gehört, drücke im Rezepturfenster die Taste Emergency Stop / Not-Aus. Suche auf dem Startbildschirm den Kunden des Stylisten und wähle das erste Rezept in
der Historie dieses Kunden. Klicke auf Weiter, wähle den Stylisten aus und gebe die Rezeptur ein.

Kein Drama! Den richtigen Kanister einsetzen, Kalibrierung starten und die Rezeptur erneut abgeben.  

Klick auf Kanister Kalibrierung und kontrolliere, ob noch eine Kalibrierung notwendig ist. Blinkt’s immer noch? Dann auf „Ersetzen“ setzen, klicken, Kanister herausnehmen, gut schütteln, evtl. Druck ablassen und wieder einsetzen. Dann „Nein – aktuelle Dose weiterverwenden“ wählen und weiter formulieren.

Wenn du aus Versehen „Neuen Kanister“ ausgewählt hast, aber gar nichts getauscht wurde:
👉 Kein Problem – den Kanister kannst du einfach weiterverwenden. Nur die Füllstandsanzeige zeigt dann nicht mehr die korrekte Inhaltsangabe an.

👉 Sofort Not-Aus drücken!!! Kontrolliere die Waageplatte, ob diese auch richtig eingesetzt ist.

(Video → Kapitel 1 – Kanister auf Druck prüfen und einsetzten & → Kapitel 3 – Kanister austauschen)

Wichtig: Die Kanister nicht zu warm lagern!  Vor dem Einsetzen kräftig schütteln, ca. 10 Sekunden lang. Ist viel Druck im Kanister oder ist es sehr warm? Dann lieber 30 Sekunden schütteln.  Kontrolliere die Düse: Öffne den Verschluss und richte den Düsenkopf auf den Pfeil am Kanister aus.  Dann den Kanister vorsichtig ins Karussell einsetzen und den Verschluss leicht nach oben ziehen. Beim Schließen sollte ein Klick-Geräusch zu hören sein! 

• Variante 1: Es ist möglich, den CHI Color Master für einen Zeitraum über 24 Monate für 150 € pro Monat (Netto) zu mieten.
• Variante 2: Der Direktkauf des CHI Color Masters ist ebenfalls möglich für 7.500 € (Netto).
• Variante 3: Bei einer Bestellung von CHI Produkte von einem Warenwert von 10.000 € (Netto) erhältst Du den Color Master gratis dazu.

WLAN prüfen & sicherstellen, dass Tablet + Gerät im gleichen Netz sind.

Am Morgen vor den ersten Anwendungen ist eine Selbstreinigung durchzuführen, die am Gerät selber direkt eingegeben wird.

Mit Ladenschluss ist lediglich notwendig, die Auffangschüssel zu reinigen und das integrierte Tablet auszuschalten, damit es über Nacht optimal aufgeladen werden kann. Updates werden angezeigt und sollten dann auch installiert werden.

Sollte der CHI Color Master sichtbare Verschmutzungen aufweisen, ist eine Reinigung mit einem feuchten Tuch unbedenklich.

Führe täglich zum Feierabend eine kurze Reinigung gemäß Anleitung durch. Wische die Tropfschale und die Mischausgabe mit einem leicht feuchten oder trockenen Tuch ab. Kontrolliere den Kanister-Düsen regelmäßig. Wenn außen Farbe oder Produkt sichtbar ist, wische diese vorsichtig ab.

Wichtig: Verwende keine aggressiven Reinigungsmittel – sanft reinigen reicht völlig aus!

💡 Tipp: Wenn der CHI Color Master einige Tage nur wenig oder gar nicht genutzt wird, empfehlen wir, alle Kanister zu kalibrieren, damit das Gerät zuverlässig arbeitet.

Klicke auf die Registerkarte Cleaning / Reinigung, um zu überprüfen, ob ein ausgetauschter Kanister gereinigt wurde.

• Wenn ein Kanister mit einem Häkchen versehen ist, fahre mit der Reinigung fort.
• Wenn die Registerkarte nach der Reinigung eines Kanisters immer noch blinkt, wählen Sie Replace / Ersetzen für diesen Kanister.

Sobald sich der Kanister zur linken Tür bewegt hat, wähle „No-Continue to use the current canister“ / „Nein-Den aktuellen Kanister weiter verwenden“.

Am Morgen vor den ersten Anwendungen ist eine Selbstreinigung durchzuführen, die am Gerät selber direkt eingegeben wird. Mit Ladenschluss ist lediglich notwendig, die Auffangschüssel zu reinigen und das integrierte Tablet auszuschalten, damit es über Nacht optimal aufgeladen werden kann.

Updates werden angezeigt und sollten dann auch installiert werden. Sollte der CHI Color Master sichtbare Verschmutzungen aufweisen, ist eine Reinigung mit einem feuchten Tuch unbedenklich.

Damit alle Anwendungen vom Color Master optimal genutzt werden können und auch keine technischen Probleme und Fragen auftauchen, ist bei dem Erwerb des Color Masters eine 2-tägige Einschulung mit inbegriffen.

Bereits nach dem ersten Tag werdet ihr in der Lage sein, eigenständig mit dem Color Master zu arbeiten, sodass am zweiten Tag ein aktiver Workshop eingeplant ist.

Damit alle Anwendungen vom Color Master optimal genutzt werden können und auch keine technischen Probleme und Fragen auftauchen, ist bei dem Erwerb des Color Masters eine 2-tägige Einschulung mit inbegriffen.

Bereits nach dem ersten Tag werdet ihr in der Lage sein, eigenständig mit dem Color Master zu arbeiten, sodass am zweiten Tag ein aktiver Workshop eingeplant ist.

www.chi-haircare.de unter → ZUR ONLINE-EDUCATION. Dort warten 3 spannende Kapitel auf dich – vom Setup bis zu Praxis-Videos.

Bei Fragen steht unser Serviceteam telefonisch zur Verfügung. Sollte ein Komplettausfall des Systems vorliegen, erhaltet ihr einen schnellstmöglichen Notfallsupport aus Deutschland.

Gehe zum Bildschirm Settings / Einstellungen und wähle General / Allgemein. Wähle Save Logs / Logs speichern, passe bei Bedarf das Start- / Enddatum an und klicke auf Save / Speichern. Wähle Log Data Sync zum Senden.

Wische vom unteren Rand des Bildschirms auf der Leiste nach oben und wische dann in der App nach oben.

Definitive Nein! Der CHI Color Master ist ohne den Friseur, wie ein Instrument ohne Musiker. Er ist eine perfekte Unterstützung und Entlastung vor, während und nach dem Färbungsprozess. Kundenkarteien mit Daten und Rezepturen werden eingespeichert, vergleichbar wie Kontakte im Handy. Die App-Steuerung ist dabei von überall im Salon aus möglich.

(Video → Kapitel 1 – Stylisten & Kunden anlegen – Stylisten anlegen)

Ganz einfach: Öffne die CHI Color Master App und gehe in den Bereich Kundenverwaltung.
👉 Dort klickst du auf das Männchen mit dem Schlüssel → Stylisten verwalten. Und nun das Passwort „farouk123“. Jetzt kannst du die Daten des neuen Stylisten eintragen:

📸 Bild
📝 Name
📞 Telefonnummer (wichtig für die App!)
🔑 Lizenznummer (12345)

Zum Schluss einfach auf Aktualisieren tippen – und schon ist der neue Mitarbeiter im System hinterlegt.

(Video → Kapitel 3 – Formulator)

Zuerst: Stelle sicher, dass dein Handy im gleichen WLAN wie der CHI Color Master ist und schalte dein Bluetooth ein. Dann lade dir die Color Master Formulator App herunter.

👉 Zugang erlauben, Standort zulassen und deine gewünschte Sprache auswählen. Nun verbindest du die App mit der Maschine (sie wird als Lenovo Tablet angezeigt). Im CHI Color Master selbst gehst du auf Einstellungen → Erweiterte Einstellungen und gibst das Passwort farouk123 ein. Nun klicke auf Sicherheitshinweise – mach von diesen Daten unbedingt ein Foto, denn diese Infos brauchst du, um die App auf deinem Handy zu registrieren.

Danach trägst du an deinem Handy in die App folgendes ein:
Unternehmens-Nr. (XXX)
Salon-Nr. (XXX)
PIN (XXX)

Klicke auf Weiter, wähle den Stylisten aus und gebe die Telefonnummer an, welche beim Anmelden des Stylisten hinterlegt wurde. Und schon kannst du direkt am Handy formulieren, Kundenanlegen oder diese ganz einfach verwalte. 🎉

Achte darauf, die App kann nur genutzt werden, solange du dich im selben WLAN befindest und dein Bluetooth und Standort aktiviert sind.

Überprüfe das WLAN und versuch’s noch einmal.

(Video → Kapitel 3 – Updates)

Von Zeit zu Zeit fordert dich das CHI Color Master Tablet zu einem Betriebs-Update auf. Damit du im Arbeitsalltag nicht eingeschränkt bist, führe das Update am besten abends nach Salonende durch. Während des Updates können keine weiteren Funktionen genutzt werden. Nach Abschluss solltest du das Tablet neu starten, damit dein CHI Color Master wieder optimal arbeitet.

💡 Tipp: Regelmäßige Updates sorgen dafür, dass dein System immer stabil läuft und du alle neuen Funktionen nutzen kannst.

Versuche sie erneut zu senden. Wenn das Senden erneut fehlschlägt, überprüfe die Internet- / Wi-Fi-Verbindung.

Prüfe zunächst die Internetverbindung. Wenn das Internet ordnungsgemäß funktioniert, entweder:

1. Wähle das Maschinensymbol oben links. Dort gelangst du zurück zur Dosierseite und musst erneut wählen
   + Add Color Formulation / Farbrezeptur hinzufügen.
2. Beende die App, indem du zweimal nach oben wischen und Clear All / Alles löschen auswählst. Öffne die CHI Color Master App erneut und wähle auf der Abgabeseite erneut + Add Color Formulation /
   Farbrezeptur hinzufügen.

Tippe zweimal auf den Bildschirm oder öffne die linke Seitenklappe und drücke die Einschalttaste.

Schalte das Tablet aus und lade es im CHI Color Master (Gerät anlassen). Alternativ kannst du das Tablet aus dem CHI Color Master nehmen und es idealerweise über Nacht extern laden – dann bist du auf der sicheren Seite.

Schalte auf der Rückseite des Geräts den orangefarbenen Schalter für 5 Sekunden aus, schalte ihn dann wieder ein und warte, bis die App neu gestartet wird.

Öffne die linke Seitentür und drücke die lange Taste oben auf dem Tablet.

Definitiv Nein! Der CHI Color Master ist ohne den Friseur, wie ein Instrument ohne Musiker. Er ist eine perfekte Unterstützung und Entlastung vor, während und nach dem Färbungsprozess.

Kundenkarteien mit Daten und Rezepturen werden eingespeichert, vergleichbar wie Kontakte im Handy. Die App-Steuerung ist dabei von überall im Salon aus möglich.

Voraussetzung, damit der CHI Color Master läuft, sind ein Internet- sowie ein Stromzugang. Damit der Color Master auch eingesetzt werden kann, ist die Fachkenntnis eines ausgelernten Friseur ebenfalls unverzichtbar.

Nein, es ist nicht notwendig CHI Kunde zu sein, jedoch ist die Verwendung der CHI Pflege- und Styling-Serie zu empfehlen, da sie sowohl das Farbergebnis als auch die Haargesundheit darauffolgend am optimalsten aufrechterhalten wird.

Mit dem CHI Color Master kann nun auch die Friseurbranche in Sachen Digitalisierung mithalten. Haarprofis erhalten endlich das Gerät, welches ihren und den Ansprüchen eines Friseursalons, gerecht wird. Farben werden zu 100 % genutzt, aufgrund der luftdicht verschlossenen Kanister, wodurch sich auch der Abfall um 30 % verringert.

Der CHI Color Master ist ein intelligentes Werkzeug, das den Friseur in den Aufgaben um die Kreativität herum unterstützt. Selbst Profis sind Menschen, die Fehler machen. Sollte eine Farbmischung, „in der Beratung mit dem Simulationsmodus„, nicht funktionieren, weil die Ausgangsfarbe zu hell ist oder vorab aufgehellt werden muss, ist der CHI Color Master in der Lage darauf aufmerksam zu machen, sodass die Eingaben nochmals überprüft werden können.

• Variante 1: Es ist möglich, den CHI Color Master für einen Zeitraum über 24 Monate für 150 € pro Monat (Netto) zu mieten.
• Variante 2: Der Direktkauf des CHI Color Masters ist ebenfalls möglich für 7.500 € (Netto).
• Variante 3: Bei einer Bestellung von CHI Produkte von einem Warenwert von 10.000 € (Netto) erhältst Du den Color Master gratis dazu.

12 große Kanister, die auf den CHI Color Master abgestimmt sind, machen die Maschine startbereit. Die Farben können jederzeit einzeln oder im Paket nachbestellt werden. Die Farbkarte, eigene unendliche Kreationen, sowie semi-, demi- und permanente Farben stehen den Coloristen zur Verfügung.